1.Данни за търговеца

„ДИДЖИВЪРС“ ЕООД, ЕИК 207487057, със седалище и адрес на управление: област Стара Загора, община Стара Загора, гр. Стара Загора, кв. Трите чучура бл. 4, ет. 2, ап. 6, имейл: [email protected], тел.: +359 899 985 746 (наричано по-нататък „Дружеството“ или „Продавач“).

2. Описание на услугата

Дружеството предлага дигитален продукт „Кода“ — автоматизиран AI анализ на Instagram профил, включващ:

• Оценка на профила и биографията (0–100 точки)
• 5 готови сценария за Reels видеа
• 30-дневен контент календар
• Персонализирана маркетингова стратегия
• Пълен резултат във формат PDF, изпратен на посочения от клиента имейл адрес

Услугата се предоставя изцяло по електронен път, без физическа доставка.

3. Цена и начин на плащане

Цената на услугата е обявена на страницата на продукта в евро с включен ДДС. Плащането се извършва еднократно, без абонамент, чрез сигурна платежна система Stripe — доставчик на платежни услуги, лицензиран в Европейския съюз. Дружеството не съхранява и няма достъп до данните на банковата карта на клиента.

4. Изпълнение на поръчката

Услугата се предоставя автоматизирано, обичайно в рамките на около 3 (три) минути след потвърждение на плащането. Готовият анализ се изпраща на имейл адреса, посочен от клиента при поръчката.

5. Право на отказ от договора и неговата загуба

5.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването му, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

5.2. Тъй като услугата представлява дигитално съдържание/услуга, предоставяна незабавно по електронен път, клиентът изрично се съгласява — чрез отбелязване на съответното поле преди завършване на плащането — услугата да започне да се изпълнява незабавно след плащането. Клиентът потвърждава, че е информиран и приема, че след пълното предоставяне на услугата (изпращане на готовия анализ) губи правото си на отказ по т. 5.1, съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите.

5.3. Ако клиентът не е получил услугата (напр. поради техническа грешка) преди да упражни правото си на отказ, той може да поиска пълно възстановяване на сумата в 14-дневния срок.

6. Политика за връщане на суми (Refund policy)

6.1. Ако анализът не бъде доставен поради техническа грешка от страна на Дружеството, клиентът има право на пълно възстановяване на платената сума или на повторно изпълнение на услугата, по избор на клиента.

6.2. Ако услугата вече е предоставена коректно (клиентът е получил готовия PDF анализ), Дружеството не дължи възстановяване по силата на т. 5.2, но може по собствена преценка да предложи възстановяване или компенсация в случай на основателна рекламация относно качеството на анализа.

6.3. Рекламации се приемат на имейл [email protected] в срок от 14 дни от получаване на услугата.

7. Обработка на лични данни

Обработката на личните данни на клиента се извършва съгласно Политиката за защита на личните данни на Дружеството, достъпна на digiverse.bg/общи-условия-за-поверителност. Данните, необходими за плащане (имейл, данни за картата), се обработват от Stripe като независим администратор/обработващ данни за целите на обработка на плащането.

8. Приложимо право

За всички неуредени с настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.